Комфорт

Здравствуйте! Я ваш клиент со стажем, давно приобретаю обувь в вашем магазине, очень довольна. Перед Новым годом купила у вас сразу две пары зимних сапог замшевых. Так вот случилась неприятность, в верхней части правого сапога у строчки замка, лопнула замша, (сапоги темно красные, высокие, до колена). Скажите, что мне делать, сапоги не дешевые, одевала их всего раз пять-шесть. Чек конечно же не сохранился, сохранилась только коробка.